حذف الحساب والبيانات

١.حول هذه الصفحة

توضح هذه الصفحة كيفية طلب حذف حسابك في El Shanzlizih Clinic والبيانات الشخصية المرتبطة به. El Shanzlizih Clinic هو تطبيق لحجز المواعيد وبرنامج ولاء لعيادة El Shanzlizih Clinic، وتديره شركة DRMO. إذا أنشأت حساباً في التطبيق، يمكنك طلب حذفه نهائياً في أي وقت باتباع الخطوات أدناه.

٢.كيفية حذف حسابك من داخل التطبيق

• —الخطوة ١: افتح تطبيق El Shanzlizih Clinic وسجّل الدخول.
• —الخطوة ٢: انتقل إلى الملف الشخصي / الإعدادات.
• —الخطوة ٣: اضغط على "حذف الحساب" وأكّد.

يُحذف حسابك والبيانات المرتبطة به نهائياً خلال 30 يوماً من الطلب.

٣.كيفية حذف حسابك عبر البريد الإلكتروني

إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، أرسل طلب حذف إلى info@drmo.app من رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، مع عنوان "حذف حسابي". أرفق الاسم ورقم الهاتف اللذين استخدمتهما عند التسجيل للتحقق من هويتك. نرد خلال 10 أيام عمل ونكمل الحذف خلال 30 يوماً.

٤.البيانات التي تُحذف

• اسمك ورقم هاتفك
• حسابك وبيانات تسجيل الدخول
• سجل المواعيد والحجوزات
• نقاط الولاء والمكافآت وسجل الإحالات
• سجلات العضوية
• بيانات استخدام التطبيق وتشخيص الجهاز المرتبطة بحسابك

٥.البيانات التي يُحتفظ بها

قد نحتفظ بمجموعة محدودة من السجلات عندما يقتضي القانون ذلك أو لحل النزاعات ومنع الاحتيال:

• سجلات المعاملات والفواتير المطلوبة لأغراض الضرائب والمحاسبة — يُحتفظ بها لمدة تصل إلى 5 سنوات ثم تُحذف
• السجلات التي نلتزم قانوناً بالاحتفاظ بها بموجب القانون المصري

يُحتفظ بالسجلات المذكورة للغرض المحدد فقط ولا تُستخدم للتسويق.

٦.اتصل بنا

El Shanzlizih Clinic — الخصوصية والدعم (عبر DRMO)

• —البريد الإلكتروني: info@drmo.app
• —وقت الاستجابة: في غضون 10 أيام عمل