سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: ١٣ يونيو ٢٠٢٦
آخر تحديث: ١٣ يونيو ٢٠٢٦
١.مقدمة
El Shanzlizih Clinic، التي تديرها شركة DRMO ("نحن" أو "الشركة")، تلتزم بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا El Shanzlizih Clinic ("التطبيق"). التطبيق عبارة عن منصة لحجز المواعيد وبرنامج ولاء ومكافآت يتيح لك جدولة المواعيد وكسب النقاط واستبدالها وتلقي العروض من العيادة. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إذا لم توافق على شروطها، فيرجى عدم استخدام التطبيق.
٢.المعلومات التي نجمعها
٢.١ المعلومات التي تقدمها
- —معلومات الحساب: اسمك ورقم هاتفك، المستخدمان لإنشاء حسابك والوصول إليه.
- —المصادقة: نتحقق من هويتك باستخدام كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) تُرسل عبر واتساب إلى رقم هاتفك.
- —معلومات الحجز: المواعيد التي تحددها، والخدمات المختارة، والتواريخ والأوقات المفضلة، والملاحظات ذات الصلة.
- —نشاط الولاء: النقاط المكتسبة، والمكافآت المستبدلة، والإحالات، وسجل المعاملات المرتبط.
٢.٢ المعلومات التي تُجمع تلقائياً
معلومات الجهاز
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- إصدار التطبيق ورقم البنية
- معرّفات الجهاز المجهولة الهوية
- سجلات الأعطال وبيانات التشخيص
معلومات الاستخدام
- الميزات المستخدمة وتكرارها
- مدة الجلسة
- أنماط التنقل داخل التطبيق
٢.٣ المعلومات المتعلقة بالصحة
يُستخدم التطبيق لحجز مواعيد العيادة وخدماتها. أي تفاصيل خدمة أو موعد تُدخلها قد تشير إلى نوع الرعاية التي تسعى للحصول عليها. نتعامل مع هذه المعلومات بسرية تامة ونستخدمها فقط لتقديم حجوزاتك مع العيادة وإدارتها. لا نستخدمها للإعلانات ولا نشاركها لأغراض تسويقية.
٣.كيف نستخدم معلوماتك
- —تقديم الخدمة: إنشاء حسابك، والتحقق من هويتك، وإدارة حجوزاتك، وتشغيل برنامج الولاء والمكافآت.
- —التواصل معك: إرسال تأكيدات المواعيد والتذكيرات ورموز OTP والعروض والتحديثات ذات الصلة.
- —تحسين التطبيق: تحليل بيانات الاستخدام المجهولة لتحسين الاستقرار وتجربة المستخدم.
- —دعم العملاء: الرد على الاستفسارات وتقديم المساعدة.
- —الأمان: منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به.
- —الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
٤.مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
٤.١ مع العيادة
تُشارك معلومات حسابك وحجوزاتك وولائك مع موظفي El Shanzlizih Clinic بالقدر اللازم لجدولة المواعيد وتقديم الخدمات وإدارة مكافآتك.
٤.٢ مزودو خدمات الطرف الثالث
نستخدم خدمات طرف ثالث موثوقة حصراً لتشغيل التطبيق:
- —Supabase: قاعدة البيانات الخلفية وبنية المصادقة. سياسة الخصوصية: https://supabase.com/privacy
- —واتساب (Meta): إرسال رموز التحقق OTP. سياسة الخصوصية: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
- —Expo / EAS: توصيل التطبيق والتحديثات الهوائية. سياسة الخصوصية: https://expo.dev/privacy
٤.٣ المتطلبات القانونية
قد نُفصح عن المعلومات إذا اقتضى الأمر:
- الامتثال للالتزامات القانونية أو الطلبات الحكومية
- حماية حقوق وسلامة وممتلكات المستخدمين أو الجمهور
- منع الاحتيال أو التهديدات الأمنية
٤.٤ عمليات نقل الأعمال
إذا خضعت الشركة لاندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة، فقد يُنقل مستخدمو المعلومات كجزء من تلك العملية. سيُبلَّغ المستخدمون إذا كانت سياسة خصوصية جديدة تنطبق.
٤.٥ عدم بيع البيانات
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بالمعلومات الشخصية.
٥.أمان البيانات
نطبق ضمانات معيارية في الصناعة لحماية معلوماتك:
- تشفير نقل البيانات (TLS/SSL)
- ضوابط وصول داخلية مقيدة
- مراجعات أمنية دورية ومراقبة
- الامتثال لأفضل الممارسات الدولية لحماية البيانات
على الرغم من الاحتياطات الصارمة التي نتخذها، لا يمكن لأي نظام ضمان الأمان المطلق.
٦.الاحتفاظ بالبيانات
- —بيانات الحساب والحجز: محتفظ بها طالما حسابك نشط وبقدر ما هو ضروري لتقديم الخدمة.
- —بيانات الولاء: محتفظ بها طالما حسابك نشط.
- —بيانات التحليلات: مخزنة بصورة مجهولة لمدة تصل إلى 12 شهراً.
- —السجلات التقنية: محتفظ بها لمدة تصل إلى 30 يوماً.
يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت (انظر القسم ٧).
٧.حقوق الخصوصية الخاصة بك
بناءً على اختصاصك القضائي، قد يكون لك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك
- تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها
يمكن إرسال الطلبات إلى: info@drmo.app
٨.خصوصية الأطفال
التطبيق مخصص للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 13 عاماً فأكثر. ينبغي على القاصرين استخدام التطبيق تحت إشراف أحد الوالدين أو الأوصياء. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال دون سن 13 عن قصد. إذا اكتُشفت مثل هذه البيانات، فسيتم حذفها فوراً.
٩.النقل الدولي للبيانات
قد تُعالج معلوماتك خارج بلد إقامتك. تُطبق ضمانات مناسبة عند الاقتضاء.
١٠.ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
بوصفه تطبيقاً محمولاً أصلياً، لا يستخدم El Shanzlizih Clinic ملفات تعريف الارتباط. بيانات التحليلات مجهولة الهوية، ولا نستخدم أدوات تتبع الإعلانات أو التتبع عبر التطبيقات.
١١.إلغاء الاشتراك والتفضيلات
- —الإشعارات الفورية: يمكن تعطيلها في إعدادات جهازك.
- —رسائل واتساب: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل غير الأساسية؛ لاحظ أن رموز OTP مطلوبة لتسجيل الدخول.
- —التحليلات: ضئيلة ومجهولة الهوية؛ إلغاء الاشتراك متاح عند الطلب.
١٢.روابط الطرف الثالث
قد يرتبط التطبيق بخدمات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى الطرف الثالث.
١٣.الاختصاص القضائي والقانون الحاكم
تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين جمهورية مصر العربية.
١٤.التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث هذه السياسة دورياً. ستنعكس التغييرات بتحديث تاريخ "آخر تحديث" ونشر النسخة المعدلة في التطبيق.
١٥.اتصل بنا
El Shanzlizih Clinic — الخصوصية والدعم
- —البريد الإلكتروني: info@drmo.app
- —العنوان البريدي: القاهرة، جمهورية مصر العربية
- —وقت الاستجابة: في غضون 10 أيام عمل